Доставка
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги:
- Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
- Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись по номеру 8 (912) 690-45-88.
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,8 тонн — 300 руб/час.
- Оплатить доставку можно заранее в магазине или на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (912) 690-45-88. Номер телефона также указан в товарном чеке.
Стоимость услуги:
- Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
Получение заказа:
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.
- Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в магазине, откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
- Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.
Время доставки:
- Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
- Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, но не более 300 литров или колеровку штукатурки свыше 720 кг (30 банок), но не более 1200 кг (50 банок), с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
Разгрузка манипулятором:
- Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
- Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
- Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
Настоящие правила не являются публичной офертой.